आज के डिजिटल युग में आधार OTP (One Time Password) का इस्तेमाल कई महत्वपूर्ण सेवाओं जैसे बैंकिंग, PAN लिंकिंग, मोबाइल नंबर वेरिफिकेशन, eKYC आदि के लिए किया जाता है। लेकिन जब OTP ही मोबाइल पर ना आए, तो यह एक बड़ी समस्या बन जाती है। कई बार उपयोगकर्ता शिकायत करते हैं कि उन्हें UIDAI की तरफ से OTP प्राप्त नहीं हो रहा है। ऐसे में क्या करें? यह लेख आपको उन ट्रिक्स और उपायों से रूबरू कराएगा जिससे आप मिनटों में इस समस्या को हल कर सकते हैं।
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मोबाइल नंबर रजिस्टर्ड है या नहीं
अगर आपके मोबाइल पर OTP नहीं आ रहा है, तो सबसे पहली संभावना यह है कि आपका मोबाइल नंबर आधार रिकॉर्ड में या तो रजिस्टर्ड नहीं है या पुराना हो चुका है। इस स्थिति में आपको किसी नजदीकी आधार सेवा केंद्र-Aadhaar Seva Kendra पर जाना होगा और वहां से मोबाइल नंबर अपडेट कराना होगा। यह प्रक्रिया पूरी तरह बायोमेट्रिक आधारित होती है और इसके लिए ₹50 शुल्क लिया जाता है। अपडेट के बाद नया नंबर UIDAI डेटाबेस में जुड़ जाता है और आपको OTP प्राप्त होने लगता है।
नेटवर्क और DND सेवा की वजह से हो सकती है परेशानी
कई बार OTP ना आने के पीछे नेटवर्क कनेक्टिविटी की समस्या होती है या फिर फोन में DND (Do Not Disturb) सेवा सक्रिय होती है। इस वजह से SMS ब्लॉक हो सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके मोबाइल में सिग्नल पूरा है और आपने किसी DND सेवा को एक्टिवेट नहीं किया है। यदि आपने किया है, तो उसे तुरंत डीएक्टिवेट करें और दोबारा OTP मंगवाने का प्रयास करें।
SMS इनबॉक्स फुल है? पुराने मैसेज हटाएं
यदि आपके फोन की SMS मेमोरी फुल हो गई है, तो नए संदेश नहीं आ सकते। ऐसे में OTP मैसेज आने से पहले ही ब्लॉक हो जाते हैं। आप अपने फोन से कुछ पुराने और अनावश्यक SMS हटाकर स्पेस बनाएं और फिर दोबारा OTP मंगवाने का प्रयास करें।
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UIDAI सर्वर समस्या
UIDAI के सर्वर में भी कभी-कभी तकनीकी खराबी हो सकती है, जिससे OTP डिलीवरी में देरी होती है। इस स्थिति में उपयोगकर्ता को थोड़ी देर इंतज़ार करने की सलाह दी जाती है। 10–15 मिनट बाद दोबारा प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो आप UIDAI के टोल-फ्री नंबर 1947 पर कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
SMS सेवा से OTP मंगवाएं
जो लोग इंटरनेट का प्रयोग नहीं कर सकते, उनके लिए UIDAI ने SMS आधारित OTP सेवा की सुविधा दी है। आप अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से 1947 पर निम्नलिखित फॉर्मेट में SMS भेज सकते हैं:
उदाहरण के लिए, अगर आपके आधार नंबर के अंतिम 4 अंक 4321 हैं, तो आप भेजें: GETOTP 4321
कुछ ही क्षणों में आपके मोबाइल पर OTP प्राप्त हो जाएगा। यह सुविधा विशेष रूप से उन क्षेत्रों के लिए उपयोगी है जहां इंटरनेट कनेक्टिविटी कमजोर होती है।
आधार में मोबाइल नंबर कैसे अपडेट करें
यदि आपने हाल ही में मोबाइल नंबर बदला है, या पहले कभी आधार में नंबर लिंक नहीं कराया, तो इसे अपडेट करना अनिवार्य है। इसके लिए आप अपने नजदीकी CSC या आधार सेवा केंद्र पर जाएं, फॉर्म भरें, नया नंबर दर्ज करें, बायोमेट्रिक वेरिफिकेशन करवाएं और ₹50 शुल्क का भुगतान करें। आपको एक URN (Update Request Number) मिलेगा, जिससे आप अपने अनुरोध की स्थिति ऑनलाइन ट्रैक कर सकते हैं।
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